Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Moravikel — Рівний пульс (далі — «Ми», «Компанія») для забезпечення прозорості взаємовідносин з нашими клієнтами у місті Київ та по всій території України.

Ми спеціалізуємося на розробці комплексів кардіо-вправ для витривалості та м’якого навантаження. Оскільки більшість наших продуктів мають цифровий характер, умови повернення мають певні особливості, що відповідають чинному законодавству України.

Користуючись сайтом moravikel.world та здійснюючи покупку, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики.

2. Цифрові послуги та курси

Відповідно до специфіки нашої діяльності (moravikelPulseCardioBloom), ми надаємо доступ до інтерактивних планів тренувань та відео-матеріалів.

• Повернення до активації: Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження комплексу кардіо-вправ ще не були використані або надіслані.
• Після отримання доступу: Згідно з Додатком №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172, аудіо- та відеозаписи, а також інші цифрові товари належної якості не підлягають поверненню після надання доступу.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до оплаченого комплексу через технічну помилку з нашого боку, ми зобов'язуємося усунути її протягом 48 годин або повернути кошти за вашим запитом.

3. Фізичні товари та інвентар

Якщо ви придбали супутній інвентар для кардіо-вправ (еспандери, килимки тощо) через наш сервіс:

1. Термін 14 днів: Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
2. Стан товару: Збережено товарний вигляд, пломби, ярлики та розрахунковий документ.
3. Локація: Повернення здійснюється через кур'єрські служби за адресою нашого офісу в м. Київ (деталі надаються за запитом).

4. Процедура подання запиту

Для ініціації процесу повернення коштів виконайте наступні кроки:

Ми розглянемо ваш запит протягом 3-х робочих днів. У разі позитивного рішення, кошти будуть повернуті на ту ж карту/рахунок, з якої була здійснена оплата.

5. Винятки та обмеження

Повернення коштів неможливе у наступних випадках:

• Минуло більше 14 днів з моменту покупки (для фізичних товарів).
• Клієнт отримав повний доступ до цифрового контенту та скористався ним.
• Послуга була надана у повному обсязі (наприклад, проведена індивідуальна онлайн-консультація).
• Суб'єктивне незадоволення методикою "Рівний пульс", якщо контент відповідає опису на сайті.

6. Правове регулювання

Ця політика діє відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил продажу товарів на замовлення та поза торговельними або офісними приміщеннями.

Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку згідно з законодавством України за місцем реєстрації Компанії (Київ).

7. Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання, наша команда підтримки в Києві готова допомогти:

• Email: [email protected]
• Телефон: +380 50 317 84 52
• Графік роботи: Пн-Пт, 09:00 - 18:00 (за Київським часом)